写于2005-5-31

收到ISSC深圳的面试通知，正好是生日前一天。27号的时候已经接到了ISSC的电话，在电话里进行了初步的了解，说叫我等通知。没想到30号就接到通知，定于今天上午9点正式面试。面试职位的是客户服务。人生就是这样，事情总是出乎意料的。谁能想得到一份寄出去超过3个月的简历突然现在有了回应呢？总之，在生日面试，还真是第一次。

对这次面试很重视。因为进入IBM一直是我的梦想。于是接到面试通知后，我决定分以下步骤做：

第一，充分了解面试地点及路线，以免迟到或心情受影响；（完成）

第二，查找所有关于ISSC深圳的资料及历史背景，以备考问；同时也要准备一些面试常问的英文考题的答案，初步组织一下怎样回答，作好全面准备；（完成）

第三，充分睡眠，以最清醒的头脑应对面试； （失败，因为生日庆祝到凌晨一点多，早上7点又要起来坐车去面试，有点困）

这些工作都是在昨天完成的。

今天早上7点时手机闹钟响了，但是还是困得要命，在床上拖了几分钟后，还是决定马上起来准备。把有可能用到的东西都准备好。因为没说明要带什么，所以要准备一些常用证件，比如身份证和学位证等等。因为可能有笔试，所以还得有笔和纸。还有坐车用的零钱。最后就是把自己打扮得整洁一些。面试时一定要穿着得体，尤其是IBM这样的公司，很注重这方面。不一定要穿得很高档，但一定要让人看了觉得舒服。为了不让自己觉得不自然而变得紧张，我决定穿不太显眼的衬衫和浅色休闲西裤，再加上皮鞋。准备完毕后，自我感觉还行。就决定出门了。那时是7：40。

为了节省时间，再加上没什么胃口，就不吃早餐了。直向车站走去。

从上沙去科技园，车不多。穿过马路走到对面的泰然九路，有两班车可以到达。一班是236，另一班是小巴473。因为昨天中午去ISSC的时候，等了半个钟都没有236，所以这次就打算坐473算了。没想到情况又一次相反了，236倒是有，473就不见踪影了。没办法，赶时间嘛，只得上车。这样是不好的。因为473已经坐过一次了，对于它的路线还有到达所用时间都了解了，最重要的是它的总站就在ISSC附近不远，很方便；如果坐走不同路线的车，很可能下车后又得花时间来找ISSC在哪了。这样对面试的心情还有体力都有一些影响。果然，236是走不同路线的。它只经过南区，我只好下了车，一直往南走，走了20多分钟，才终于找到了ISSC。那时是8：20分了。如果我走错了方向，那就惨了，可能会迟到。外企面试最忌讳的就是迟到。如果你迟到，你基本上就没希望了。所以我无论如何也不能迟到。这也就是为什么9点钟的面试，而且车程最多只有30分钟，我要在7点钟就起床准备的缘故。时间还早，看看黎明网络大厦，来上班的员工还很少。看看正门，深呼吸一口气，终于走了进去。

一进去，我就主动告诉保安我是来面试的，登记下来。因为员工都有工作证挂着，我没有，反正迟早会被问，倒不如主动点，节省大家的时间为好。登记后保安主动告诉我，坐电梯上四楼即可。到了四楼，又是一个保安门。又登记了一次。IBM的保安很有礼貌，举止言谈都很不一样。当他得知我是来面试后，先让我登记了，再把一张贴纸贴在我衬衣上，上面有我的名字和来访原因，说这是一种规定。保安把我带到一间会议室后，叫我稍等，然后还主动问我，要不要帮忙联系面试官。我一看时间还太早，才8：35分，约好了9点，自然不好意思打扰人家，就说不用了。保安离开时还说，桌面上的电话你可以随便用，还提醒我说，如果觉得时间太早，可以到8：45分左右打给主考官。我再三谢过他，他才离去了。坐在会议室里，可能是由于灯光问题，心情很放松。坐了一会，我觉得有必要打给主考官，一来告诉他我已经到了，二来确定一下面试是不是在这会议室进行，以免出错。8：45分的时候，保安真的又出现了！他客气地问我打给主考官了没有，如果没有，他可以进去代为通知。真是服务周到。第一次遇到素质这么高的保安。大概8：50分，主考官拿着一份表格进来了，叫我先填。一看，是简历资料表格，不过全是英文。而且有些项目是以前面试没见过的，比如有一项问你最近五年内有没有犯罪记录，还有一些标注，说明IBM雇佣人不会因为肤色，性别，爱好等等而有所岐视。所有的细节都表明IBM是一间真正的国际化企业。

由于没有指定用哪种语言填写，于是我就用中文写，然后在后面加上一遍英文。这样应该不会出错了。快写完的时候，又有一另一个面试者进来了。这时我才感到奇怪，原来以为会有很多面试者，没想到9：00时只有我们两个。算了，不想太多，专心应试。填完表格后才发现那个面试者是个MM。看起来文文弱弱的，斯斯文文。MM看起来英文也不太好，一边还问我怎样填。我也爽快的回答了。这样一直到9：30以后，主考官才敲门进来。

主考官也是个女的，高高的，很有气质。把表格提交后，面试正式开始了。

先是问了各自一些以前的工作经历以及一些常规问题后，就聊到了职位相关的信息。比如你对这个职位有什么看法？你的定义是怎样？发问得很专业。我都一一如实回答了。主考官有一个问题是问：你如果定义"客服"？我记得我的回答是，客服就是为客户提供尽可能的帮助，实现公司产品的价值的完整性和预期性，客服也是产品的一种等等。个人感觉回答得还过得去，但主考官似乎不太喜欢这种答法。反观对面的MM，看到主考官的态度后，回答得就比较取巧了。不过这也没所谓，只是一道题目，我回答得也不算差，不能让这个影响了心情。往后的时间里都是聊了些关于职位的看法。还有一点，就是当主考官知道我面试的是普通的CS时，有点吃惊。因为我的工作经历都是关于TS的。她确认了后对我说，TS也在招人，但是现在面试的是普通的CS。我虽然也是最想做TS，但是事到如今，也只能先面试完再说了。终于，到了英文面试时间了。之前都是用普通话和广东话分别作答。主考官看看我的资料，知道我过了四级，就由我开始。问我的英文口语如何？我平伏一下心情后，干脆大胆出击了。虽然我的口语真的不怎么样，但主动总是比被动好。我就说，我的口语只是一般，我可以通过一段自我介绍来让你知道。主考官似乎很赞同我的做法，点头同意了。于是我用一段英文介绍了一下我自己，以及我的工作经历等等，尽量让自己不出错，但发音又要准确。之前听说IBM面试最重要的是信心，就算你英文发音不准，语法不好，你都不能丢失自信。你要大声地讲英文，把自信展现出来。虽然我不是每个发音都很准，但是看主考官的表情，还算满意。她又用英文跟我聊了起来，比如问一下我平时有什么爱好，有没有女友等等。我这时已经完全放松了，应答自如。主考官看起来很满意。可怜了对面那个MM，她英文真的不怎么样，有些问题连主考官问的是什么都听不太懂。这一回她可输了大分了。接下来主考官向我们说明了一些大概的工作内容，包括上班制度等等，都在意料之内，没太大的意外。最后还提到了薪金问题。还让我们在表格上补充填上最低可接受的薪金。我想了一下，也如实填了。至少不能让自己饿死吧。现在是工作经历要紧，多学习才是最重要的；薪金，这是和经验相关的东西，不能强求。接下来，意外的事终于发生了。

主考官说，接下来进行英文笔试，还主动说明了题目形式和难度都和大学英语四级相仿。这是IBM面试里令我很欣赏的一个地方。这说明了无论你没有四级证（对面的MM就没有），还是你的证书，学历，都不是最重要的。IBM要的只是你的能力。这就是证明你的能力的一个好机会，人人平等。通过考试，无论你是否有四级证，你的水平已经可以看得出来了。虽然我这样想，但是我还是感到相当的意外。因为我之前猜测会有英文笔试，但是没想到真的是这样的正式的考试。题目数量和四级差不多，总分75分，分为听力、阅读理解和作文三大部分，也是采用答题卡方式，考试时间为85分钟。没办法，只得拼了，虽然已经感到有点饿了。考题考了语法、词汇等等方面，难度真的和四级差不多。还有，里面的阅读理解和作文，都是关于IBM的，设计得实在是很巧妙。做完考题，感觉很一般。因为四级我才刚好60分，这次又那么久没做过试题了，真不知能考多少分。但是无论结果如何，我都尽力了。好不容易才做完题目。接下来的就是一些计算机方面的测试，主要是考查打字，晕~~我打字不会太慢，但是由于考试是在一部IBM的THINKPADS上面进行的，那个键盘可能是因为用得太多了，所以手感很一般。不过还好，速度还过得去。计算机考试完后，终于结束了这次面试。时间已经是中午12：20分了。主考官最后说可以回家等通知了，如果有问题也可以提问。于是我就问了TS招聘的问题。原来IBM公司现在也在招TS，主考官还说如果我愿意的话，我可以在13：30分参加另一个TS面试。还说，以后如果确定在IBM工作，还可以申请转部门。当时头已经有点晕了，又加上没吃早餐，肚子饿得要命，就决定先面试CS先，以后的事再算了。

于是第一次ISSC面试就这样结束了。

回家的途中发生了一个小插曲。就是亲眼目睹了深圳治安之乱。在回来的473小巴上，居然碰上了一个小偷团伙（每人手里都有一把刀，寒！）。幸好目标不是我，那个目标也没损失什么。总的来说，上天已经算给我面子了。在本命年里，虽然运气还是很一般，但至少不会太背了。只是想提醒初次来深圳的朋友们，坐车和走路时一定要打醒十二分精神。因为，这个城市实在是太乱了。

就写到这里吧。

希望能有机会写Part Two吧。

感谢您的阅读，希望能对一些想知道IBM面试概况的朋友能有所帮助吧。