失望：Google Reader团队无视用户意见

将文章归档于 G事八卦 on 2007-12-28

　　之前Google Reader开始自动订阅Gtalk/Gmail Chat好友的共享项目时，我就表达过强烈的不满。有些读者朋友误以为我希望Google删除这个功能，而事实上，我只想Google提供一个功能，能让我一次过隐藏这些好友的共享项目而已。这样的要求绝对不是过分的，而是合理的。Google一向自称以用户体验为先，但在这个功能上，它在很大程度上并没有向用户提供选择，而是强行让用户参与进去，但又不愿意让用户自由退出。从这个角度看，用户实际上成了Google社会化的牺牲品。

　　关于这个自动订阅好友共享项目功能，Google Reader用户当前有两大反对。其中一个是用户（主要是外国用户）说它涉及隐私问题。因为很多人即使将自己的共享项目设置为了公开，但事实上他们只是想向一部分人公开，而不是向公众公开。因为你的Gmail/Gtalk好友并不一定就是你真正的好友，你很可能不想向他们推荐你的共享项目。更重要的是，在当初Google Reader推出共享项目公共设置时，用户根本想不到现在Google Reader有强行向好友推荐共享项目的功能。现在一些国外媒体抓住这一点，又开始炒作Google不重视用户隐私了。

　　Google Reader团队今天在官方blog里作出了回应，主要的意思是告诉用户，他们是可以自己关闭共享项目的，也即将共享项目设置为私有（注：包括将特定的tag设为私有，以及完全清除或将共享项目移至特定的tag里）。如此一来，就谈不上什么不重视隐私了。原因？用户有选择权。但令人无比失望的是，用户的另一大反对，也即我之前的观点，Google不应该不提供一个方便的功能，允许用户直接关闭掉所有好友的共享项目，仍然没有得到Google Reader团队的丝毫重视。受某些特殊留言（注：有机会我再详细说明为什么"特殊"，肯定会令你惊讶）的影响，不少朋友认为只有得了"强迫症"的人（比如留言所指的我本人）才不喜欢这个功能。而事实上，一个如此不人性化的功能，肯定不会只有我不满意。在Google Reader的Groups里，从发布一开始，就有大量的用户出来强烈反对Google Reader的做法，希望Google允许他们一次性关闭好友共享项目：

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　　没错，一遇到问题，Google会先建议你进入相应的Groups发言，看看有没有人能帮助你。但事实上，面对如此多用户的强烈要求，Google Reader团队仍然不作回应，也没有作相应的改进。那这个Groups还有什么意义？不要说时间上来不及，如果想做的话，10天足够了。如果真的要说现在的Google正是以前的微软，那么我这一次是绝对认同的。Google与微软本质上的不同在于，前者总是向用户提供更多（虽然不一定是最好）的选择，而后者则没有。但在这个功能上，看不到Google和微软有什么不同。

　　有的人也许又要开始说了：这么不满，你可以不用啊，反正你又没交钱。说得对，如果有更好的选择，我肯定会放弃Google Reader的。但问题是目前没有。我相信Google Reader团队也深知这一点。那咋办？还能咋办，等呗！用Google的产品你还等不起？！