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失望:Google Reader团队无视用户意见
将文章归档于 G事八卦 由. Ken Wong on 2007-12-28
失望:Google Reader团队无视用户意见
  之前Google Reader开始自动订阅Gtalk/Gmail Chat好友的共享项目时,我就表达过强烈的不满。有些读者朋友误以为我希望Google删除这个功能,而事实上,我只想Google提供一个功能,能让我一次过隐藏这些好友的共享项目而已。这样的要求绝对不是过分的,而是合理的。Google一向自称以用户体验为先,但在这个功能上,它在很大程度上并没有向用户提供选择,而是强行让用户参与进去,但又不愿意让用户自由退出。从这个角度看,用户实际上成了Google社会化的牺牲品。

  关于这个自动订阅好友共享项目功能,Google Reader用户当前有两大反对。其中一个是用户(主要是外国用户)说它涉及隐私问题。因为很多人即使将自己的共享项目设置为了公开,但事实上他们只是想向一部分人公开,而不是向公众公开。因为你的Gmail/Gtalk好友并不一定就是你真正的好友,你很可能不想向他们推荐你的共享项目。更重要的是,在当初Google Reader推出共享项目公共设置时,用户根本想不到现在Google Reader有强行向好友推荐共享项目的功能。现在一些国外媒体抓住这一点,又开始炒作Google不重视用户隐私了。

  Google Reader团队今天在官方blog里作出了回应,主要的意思是告诉用户,他们是可以自己关闭共享项目的,也即将共享项目设置为私有(注:包括将特定的tag设为私有,以及完全清除或将共享项目移至特定的tag里)。如此一来,就谈不上什么不重视隐私了。原因?用户有选择权。但令人无比失望的是,用户的另一大反对,也即我之前的观点,Google不应该不提供一个方便的功能,允许用户直接关闭掉所有好友的共享项目,仍然没有得到Google Reader团队的丝毫重视。受某些特殊留言(注:有机会我再详细说明为什么"特殊",肯定会令你惊讶)的影响,不少朋友认为只有得了"强迫症"的人(比如留言所指的我本人)才不喜欢这个功能。而事实上,一个如此不人性化的功能,肯定不会只有我不满意。在Google Reader的Groups里,从发布一开始,就有大量的用户出来强烈反对Google Reader的做法,希望Google允许他们一次性关闭好友共享项目:

  进入查看有关的243个回贴

  没错,一遇到问题,Google会先建议你进入相应的Groups发言,看看有没有人能帮助你。但事实上,面对如此多用户的强烈要求,Google Reader团队仍然不作回应,也没有作相应的改进。那这个Groups还有什么意义?不要说时间上来不及,如果想做的话,10天足够了。如果真的要说现在的Google正是以前的微软,那么我这一次是绝对认同的。Google与微软本质上的不同在于,前者总是向用户提供更多(虽然不一定是最好)的选择,而后者则没有。但在这个功能上,看不到Google和微软有什么不同。

  有的人也许又要开始说了:这么不满,你可以不用啊,反正你又没交钱。说得对,如果有更好的选择,我肯定会放弃Google Reader的。但问题是目前没有。我相信Google Reader团队也深知这一点。那咋办?还能咋办,等呗!用Google的产品你还等不起?!

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