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Google比微软优胜的地方——声誉、用户体验
将文章归档于 G源共享 由. Ken Wong on 2007-01-17
Google比微软优胜的地方——声誉、用户体验
  微软从来没有掩饰过自己想干掉Google的意愿,尽管它也知道那并非易事。暂且抛开Yahoo!不提微软与Google之间的恩怨早已是互联网一大热点。为了与Google展开互联网相关领域的竞争,微软的确下了很大的功夫。稍稍地回顾一下,我们就会发现其实微软在过去一年里,已经完成了很多相关工作。微软发布了Live搜索服务Live软件包MSN视频服务Live视频搜索Live问答服务Live地图服务广告网络AdCenterLive图书搜索IE7正式版,并且接下来微软还会继续发布各种新产品,包括瞄准Google Analytics的统计服务在内。

  尽管微软作出了巨大的努力,试图在互联网各个领域与Google展开全面的竞争,然而成效却不大。siliconvalley最近深入地分析了微软在与Google竞争的过程中对技术的投入以及所获得的效果。简单地说,微软试图从技术上击败Google,然而却忽略了获取成功的其它重要因素,比如声誉及用户体验等方面。

  我们先来看看微软上述努力得来的效果。微软网站的访问量并没有因为它推出一系列的新产品而有所提升,相反地,用户停留在微软网站的时间减少了;微软的网络广告销售状况也非常糟糕。与此同时,Google无论是网站流量还是网络广告,都继续保持高速的增长,与微软形成鲜明的对比。这证明了微软光靠技术,是很难击倒Google的。

  在声誉方面,微软由于长期被指责产品安全性不足,以及一直以来垄断官司缠身,使得公众形像严重受损。简单地说,微软几乎与evil等同。而Google则刚好相反,打着"永不作恶"的旗号,脱颖而出,拉拢了大量对微软感到失望的用户。再加上出色的搜索引擎,令无数媒体自发地免费帮Google宣传,使得它树立起与微软截然不同的良好的企业形像和声誉。Google也发表大量的新产品及服务,但由于处处以用户为先,让用户总是得到尽可能好的使用体验,并且形成良性循环,在每一次产品发布中,都提升了用户口碑。然而微软并没有意识到这两点,它还是试图通过技术击倒Google。尽管微软已把ASK的传奇式CEO Steve Berkowitz招至旗下,希望能缩短与Google之间的差距,但很显然,微软要走的路还有很长。

  除非微软真正意识到自己的不足,否则在07年,依然还会是Google一家独大。

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