六月 21, 2006
Gmail大规模故障事件
由. Ken Wong 将文章归档于 挨踢G讯
。
从昨天昨上开始，Google Groups上关于无法登入Gmail的报告就不断地增多，在短时间内就占据了Google Groups的大部分Gmail相关版面。当这些用户试图登入自己的Gmail帐号时，会得到这样的提示：
"Server Error
We're sorry, but Gmail is temporarily unavailable. We're currently working to fix the problem -- please try logging in to your account in a few minutes."
这本来是个比较常见的错误提示，并且在大多数情况下都如提示里所说的"in a few minutes"就可以恢复正常。然而这一次却持续了非常长的时间。在Google Groups的一个热门报告贴里，我们可以看到出问题的用户大多数是在美国。这是非常奇怪的事，因为昨天晚上我使用Gmail是一直正常的，并且也没有听说过国内出现这样的情况（如果你昨天晚上刚好遇上了，请留言）。
由于这次事故影响比较大，Gmail的官方人员终于在凌晨5点多出来发贴回应（译）：
我们知道这个问题影响了部分用户，我们的工程师正在全力想办法。我们为由此问题带来的任何不便道歉……
这证明了真的是Gmail发生了故障，并且影响了部分Gmail用户。但即使Google出来回应了，但大家可以看到它的回应其实是没有多大意义的。因为Google从来就不会告诉我们到底出了什么问题，只会一味地说"出了问题"。
不过令人欣慰的是Google至少出来回应了。前几天我再次（记不清是第几次了）把Gmail的Spam问题写出来后，很高兴已经引起了Gmail工程师的注意，他们给我发邮件表示现在正在努力调查这个问题，并且会想办法解决。另外，如果你也遇到无法解决的Gmail相关问题并且发现Gmail官方帮助文档里找不到答案，你可以直接向Google反馈：
https://mail.google.com/support/bin/request.py?contact=1&ctx=contact-us
但不能保证能一定收到回复。
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