为什么我们对谷歌失望？

将文章归档于 G事八卦 on 2007-04-10

　　谷歌昨天推出了1.0.17.0版拼音输入法，把词库中的"一些非Google(谷歌)的数据源"给清理掉了。谷歌之所以要清理掉这些数据，是因为搜狗官方面对谷歌近日以来的多次回避，发出了正式声明，指谷歌抄袭它的词库，要求谷歌"立即停止盗用了搜狗拼音输入法词库的Google输入法的下载和运营，停止相关产品的宣传"。谷歌的确是改了词库，但它并没有真的道歉。一个人如果做错了事，不道歉的话，我们怎样知道他真的知错了呢？如果谷歌没有做错，它没有抄袭，为什么不出来从技术角度反驳搜狗的说法，反而是避而不谈，到最后撑不住了才出来发个不咸不淡的声明呢？谷歌的勇气到哪去了？我们对谷歌感到失望。

　　为什么我们会对谷歌失望？首先我觉得有几个背景原因：

1.我们对谷歌有很高的期望。

在"谷歌"这个名字出现之前，Google在世界范围内一直是创新及技术的代名词，它几乎成了神话。除了给我们带来世界上最好的搜索引擎外，Gmail、Google Earth/Maps等一系列的优秀产品，使得我们认为Google就是神，它有能力给我们带来无穷无尽的优秀产品。而事实上Google这几年来所做的产品也基本符合我们的期望。好，谷歌在去年的这个时候出现了，理论上，它是Google在中国的代表。Google这么强，谷歌应该也不会差到哪里去吧，这是大多数Google用户原先的想法。因此一开始，我们就在期待谷歌的到来，不仅可以解决Google网络在中国不稳定的头等问题，并且它应该会给中国用户推出有特色的本地化产品，令我们真正受益。中国的互联网已经太混浊了，我们希望谷歌会是一道清流。

2.Google总部对谷歌有更高的期望。

用户对谷歌有期望，Google总部对谷歌有更高的期望，谁不想在世界第二大互联网市场里捞一笔？当用户问谷歌要本地化产品时，李开复说：给我们多点时间，多点，再多点。当Google总部问谷歌要流量的时候，谷歌无言以对，因为一系列的统计表示，谷歌的市场份额每况愈下，非常难看。更何况Google为了争夺李开复，与微软进行了持久的官司。李开复要怎样才能向总部证明自己是有价值的呢？

3.谷歌忽略了用户的期望。

虽然谷歌和李开复都一直宣称总部并没有给指标或压力，但从谷歌的一系列做法来看，来自总部的压力出乎意料的大。谷歌认为，只有获得流量，才能向总部交差。于是谷歌结盟迅雷、搞网址站、搞排行榜、搞输入法。由于缺乏相关的统计，暂时还不清楚这些东西是否真的给谷歌带去了期望中的流量，不过我个人持怀疑的态度。不过有一点恐怕谷歌从来没想过：用户是否真的需要这些东西？在搜索引擎时代，我们真的还需要古老的网址站、排行榜？事实上，在谷歌接连推出排行榜及网址站后，不少用户已经开始对谷歌感到失望。因为谷歌所做的东西不但"创新"完全扯不上半点关系，并且实际用处也不见得很大。这不是我们期待的谷歌，因为在总部和用户之间，谷歌选择了前者。

　　搞输入法的决定是非常正确的。虽然这个也和创新无关，但它非常实用，用户离不开它。输入法不但可以给谷歌带去总部期待的流量，还可以使谷歌更了解中国用户的搜索习惯，以改进它被长期诟病的中文搜索，一举两得。如果谷歌把输入法做成功了，那么就可轻易地扩大中国用户群体，抢回市场份额。然而，谷歌太急进了，忘记了"欲速则不达"的道理。

　　细心的用户可能早就发现，谷歌每次发布一些明明是很重要的战略产品，在官方声明中，它偏要声称是员工利用20%的时间开发出来的，比如网站导航及拼音输入法。众所周知，Google员工可自由掌握工作时间，只需要把70%的时间用在Google的核心业务即搜索和广告上，其余的20%的时间则可用在与核心业务相关的产品和项目上，剩下的10%的时候则可自由掌握。对于谷歌而言，这些可以带来流量的至关重要的产品，本来就应该由中国员工全力开发的，应该用上100%的时间和精力。为什么谷歌要这样说呢？和Google产品一贯的beta策略类似，说得好听一点是为了告诉用户这是一个测试中的产品，还不完善，说得直白一点就是出了问题好下台。但我们万万没有想到，到谷歌拼音输入法真的出了事的时候，谷歌居然连这个借口也懒得用了。

　　昨天谷歌给媒体发去了回应，虽然是承认了谷歌拼音输入法的"词库在试验阶段确实包含了一些非Google(谷歌)的数据源"，但却只字不提搜狗。在整个回应中，谷歌表现出了极大的傲慢及不屑，看起来就像在回应一个两岁小孩子的指责。昨天我已经说过了，我自己对谷歌的态度感到失望。但今天，李开复及谷歌拼音输入法工程师的回应则更令人失望。下面是新浪的报道：

　　Google中国区总裁李开复对词库事件首次表态。李开复向新浪科技表示，"我们会继续加大输入法的研发力度，提升产品的功能和体验。"

　　谷歌输入法的产品工程师还独家透露，下一阶段的重点将是改进输入法的功能，"我们认为输入法的突破在于独特的功能"。他说，整理词库虽然工作量比较大，但这并不是输入法的核心，"我们花几天的时间就完成了词库的工程"。

　　李开复避而不谈抄袭的事也就算了，但那位涉嫌抄袭搜狗词库的工程师先生居然如此不屑词库问题，还说"我们花几天的时间就完成了词库的工程"。请问这样的轻描谈写是否等于在说：词库问题根本不值一谈，抄了又如何？这就是谷歌？

　　有读者在邮件里问，为什么我这次偏要抓住谷歌不放？其实原因很简单，因为我也是一位Google用户，一直以来都是。我对谷歌的期望很高，并且一直相信谷歌能摆脱雅虎中国的命运。谷歌承不承认抄袭，这其实并非重点，重点是谷歌必须给用户一个明确的交待。不是给搜狗输入法用户，而是给谷歌输入法用户一个交待：为什么要把这样的产品带给我们？为什么要对词库问题先是再三回避、然后不屑一顾？即使谷歌无视看搜狗，但我们是谷歌的用户，为什么它也无视我们的存在？除非，谷歌不但不清楚用户对它有多少期望，它根本就没有顾及用户的需要和感受。果真如此的话，我们不得不遗憾地说，这是一个傲慢的谷歌，在它还没有取得足够的成功的时候。

　　也有一些读者在邮件里表达了自己对于谷歌以后的建议，比如"丁利"的建议：

1.google拼音和google五笔并进。

因为五笔也中国很有代表的输入法之一，向中国的网民证明一下，google是不断学习中国文化的企业，也必定把自己的产品融入中国的文化里面去。

2.增加中国古代文化词库

国学的一步步沦落，除了中国的社会原因以外；更多是接触越来越少，如果google能在这方面有所提升；我相信，google输入法必定会在中国越走越远。

3.增加翻译功能

在输入一个汉语的同时，也出现英文，这是一个很好的模式；能帮助中国很多不懂外语的人。

4.希望能开放词库

　　如果谷歌还听得进去，我不得不补充上一点：5.鼓起勇气给所有用户一个真诚的交待吧。

　　
　　13:21补充：谷歌终于公开向搜狐及用户道歉了！需要说明的是，写这篇东西花了我两个小时，当时谷歌还没发表这个道歉声明。不管怎样，谷歌终于走出了这一步，正确的一步。我相信我没有白写，谷歌这次应该吸取教训，以后多为用户着想。