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ACSI：Google最令消费者满意
将文章归档于 挨踢G讯 由. Ken Wong on 2006-08-17
ACSI：Google最令消费者满意
　　ACSI即"美国消费者满意度指数"（American Customer Satisfaction Index）。ACSI对众多领域的产品和服务包括网络搜索引擎、门户站和在线新闻信息站在内的客户满意度进行评估，是美国备受瞩目的年度经济指标。然而在网络搜索引擎领域，今年Google再次领先，成为消费者最满意的搜索引擎。根据ACSI今天发布的调查结果（via enterpriseweb2），Google的得分是81（总分100），虽然比去年下降了1分，但还是高于Yahoo!及MSN。


　　Yahoo!的得分是76,比去年下降了4分（5%），而MSN的得分与AOL一样，均为74。世界第四大搜索引擎Ask.com的得分也有71分，比2005年下降了1分。这证明了Google的消费者满意度比传统的门户站更高。部分得分情况如下：

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　　Google、Yahoo!及MSN的消费者满意指数与它们各自在搜索市场所占的份额基本一致，越让消费者满意的，它的市场份额也就越高。另外，随着互联网的发展及信息量的爆炸性增大，搜索引擎变得越来越重要，用户对它们的依赖性在某种程度上甚至越过了传统的大型门户站。
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